سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجر الحادي:

من ضمن حرصنا على تقديم أفضل المنتجات الأصلية والفاخرة يقع على عاتقنا مسؤولية ارضائكم من جميع النواحي سواء في توفير العود والزعفران وملحقاته بجودة عالية أو تقديم خدمات مثالية تضمن لكم حقكم في حال واجهتم أي مشكلة.

عزيزي المتسوق في حال وصلك منتج ما بشكل خاطئ أو لم تكن تلك طلبيتك أو غيرت رأيك في الشراء فنحن نقدر ذلك، ونحترم رغبتك ونقدم لك خدمات الاستبدال والاسترجاع ولكن مع عدة شروط وقواعد عليك مراعاتها من أجل قبول طلب الارجاع.

أولاً:

تقديم طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتجات، أما الاستبدال يتم خلال 5 أيام من تاريخ استلام المنتجات بشرط عدم الاستخدام.

ثانياً:

ارجاع المنتجات بحالة جيدة في غلافها الأصلي والملصقات وطرد التغليف.

ثالثاً:

في حال كانت مشترياتك المرجعة تحتوي على دهن العود، يشترط عدم ملامسة الدهن على الجلد أو الملابس.

رابعاً:

في حال كانت مشترياتك المرجعة تحتوي على خشب العود، يشترط عدم استخدام أكثر من 2 جم من الوزن المطلوب.

خامساً:

يتم استرداد الأموال بنفس قيمة فاتورتك الشرائية وبدون مصاريف الشحن.

سادساً:

ان كان السبب الرئيسي في استرجاع أو استبدال المنتجات هو عدم مطابقة وصف المنتج على الموقع للمنتج الذي استلمته أو وجدت أي ضرر أو تلف في المنتجات نتيجة عملية التوصيل سيتم قبول طلب الارجاع على الفور.

سابعاً:

لا يتم قبول طلب ارجاع المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام، ولنا الحق الكامل بعدم قبول ترجيع المنتجات التي لا تستوفي الشروط والمعايير المذكورة.

في حال استيفائك لكافة الشروط أعلاه سيتم قبول طلب الارجاع الخاص بك ولن يتم النظر في أي طلب ارجاع بعد انتهاء المدة المحددة، ومن الجدير بالذكر أننا في متجر الحادي للعود والزعفران نعمل بجد على تقديم وصف دقيق للأعواد والأدهان، لذلك ان كنت قد أسأت فهم بعض المنتجات ولم تصلك كما كنت تريد يمكنك استرجاع المنتج مجاناً.

منتجات لا يمكن ارجاعها:

أدهان الورد
الزعفران

لا يقبل المتجر ارجاع هذه المنتجات نظراً لحساسيتها العالية، فنحن لا نقبل طلب ارجاع المنتجات ثم إعادة بيعها مجدداً أو اتلافها، لذلك ننصحك باختيار هذه المنتجات بعناية فائقة.

طريقة الاسترجاع والاستبدال:

لإرجاع المنتجات التي قمت بشرائها من متجر الحادي للعود والزعفران فيرجى منك التواصل عبر البريد الالكتروني: [email protected] أو من خلال التواصل عبر خدمة العملاء على الرقم: 00966508694587

بعد تواصلك معنا سنقوم بتزويدك بالعنوان الكامل للمتجر من أجل إعادة ارسال المنتجات وبعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة وفحصها والتأكد من استيفائها لكافة شروط الارجاع سيتم استرداد المبلغ الى حسابك في مدة أقصاها 3 أيام.

نشكركم على ثقتكم بمنتجات متجر الحادي والزعفران ونسعى لتقديم كل ما هو مميز لكم.

الحديثة

أفضل الماركات

سياسة الاستبدال والاسترجاع

حي الشعلة، الدمام 34275، السعودية